Ai fini del presente Regolamento, i seguenti termini avranno il seguente significato:

• Acquirente - una persona fisica, una persona giuridica o una persona giuridica difettosa,
• Consumatore - una persona fisica che conclude un contratto di vendita con il Venditore non direttamente riferibile alla propria attività imprenditoriale o professionale,
• Regolamento - il presente regolamento, disponibile all'indirizzo https://luwo-led.pl/regulamin,
• Negozio: un negozio online che opera all'indirizzo https://luwo-led.pl/negozio
• Venditore - azienda SkopLine Przylep-Źródlana 20 (provincia di lubuskie) 66-015 Zielona Góra NIP: 973-10-71-870, REGON: 386411304

1. Attraverso il Negozio, il Venditore effettua vendite al dettaglio, fornendo servizi elettronici agli Acquirenti. Attraverso lo Store, l'Acquirente può acquistare i prodotti mostrati sul sito web dello Store.
2. Il Regolamento definisce i termini e le condizioni di utilizzo del Negozio, nonché i diritti e gli obblighi del Venditore e degli Acquirenti.
3. Per utilizzare lo Store, incluso in particolare per effettuare un acquisto nello Store, non è necessario soddisfare condizioni tecniche specifiche da parte del computer o altro dispositivo dell'Acquirente. Sono sufficienti:
   • Accesso ad Internet,
   • sistema operativo standard
   • browser standard,
   • avere un indirizzo e-mail attivo.
4. L'Acquirente non può effettuare un acquisto nello Store in modo anonimo o con uno pseudonimo.
5. È vietato fornire contenuti illegali durante l'utilizzo dello Store, in particolare inviando tali contenuti tramite i moduli disponibili nello Store.
6. Tutti i prezzi dei prodotti elencati sul sito Web dello Store sono prezzi lordi.

1. Attraverso il Negozio, il Venditore fornisce servizi elettronici all'Acquirente.
2. Il servizio di base fornito elettronicamente all'Acquirente dal Venditore consiste nel consentire all'Acquirente di effettuare un ordine nel Negozio. Effettuare un ordine è possibile senza dover creare un account nello Store.
3. Se l'Acquirente decide di creare un account nel Negozio, il Venditore fornisce all'Acquirente anche un servizio elettronico consistente nella creazione e nel mantenimento di un account nel Negozio. L'account memorizza i dati dell'Acquirente e la cronologia degli ordini da lui effettuati nel Negozio. L'Acquirente accede all'Account utilizzando il suo indirizzo e-mail e una password da lui definita.
4. La creazione di un account nello Store avviene compilando e inviando, utilizzando il meccanismo automatico dello Store, un modulo di registrazione. Con l'invio del modulo di registrazione, viene concluso un accordo per il mantenimento di un account nel Negozio tra l'Acquirente e il Venditore. Il contratto è concluso a tempo indeterminato e l'Acquirente può recedere dal contratto con effetto immediato in qualsiasi momento cancellando l'account.
5. I servizi sono forniti elettronicamente all'Acquirente gratuitamente. Tuttavia, i contratti di vendita conclusi tramite lo Store sono pagabili
6. Al fine di garantire la sicurezza dell'Acquirente e il trasferimento dei dati in relazione all'utilizzo del Negozio, il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di minaccia alla sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure per impedire il acquisizione e modifica dei dati personali da parte di persone non autorizzate.
7. Il Venditore si adopera per garantire il corretto funzionamento del Negozio. L'Acquirente deve informare il Venditore di eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del Negozio.
8. Eventuali reclami relativi al funzionamento del Negozio possono essere presentati dall'Acquirente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica biuro@luwo-led.pl. Nel reclamo, l'Acquirente deve fornire nome e cognome, indirizzo di corrispondenza, nonché il tipo e la data dell'irregolarità relativa al funzionamento del Negozio. Il Venditore prenderà in considerazione tutti i reclami entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo e informerà il Cliente della sua risoluzione all'indirizzo e-mail del reclamante.

1. L'acquirente può effettuare un ordine come cliente registrato o come ospite.
2. Un cliente registrato è un Acquirente che ha un account nel Negozio. L'Acquirente può creare un account dalla scheda "Il mio account" o quando effettua un ordine.
3. Per effettuare un ordine, l'Acquirente è tenuto a seguire le seguenti fasi:
   • seleziona il prodotto o i prodotti oggetto dell'ordine cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello",
   • dalla visualizzazione del carrello, fai clic sul pulsante "Procedi al checkout",
   • accedi al tuo account nello Store, crea un account o seleziona l'opzione "Acquista come ospite" - non si applica all'Acquirente che ha effettuato l'accesso al proprio account prima di iniziare a effettuare un ordine,
   • fornire l'indirizzo per la spedizione dei dati dell'ordine e della fattura - se l'Acquirente ha precedentemente aggiunto alcuni dati all'account, può selezionare questi dati senza doverli reinserire o fornire altri dati,
   • scegliere il metodo di consegna e pagamento dell'ordine,
   • leggere il Regolamento e accettarlo - l'Acquirente accetta il Regolamento solo se ne ha letto il contenuto e ne accetta effettivamente le disposizioni; l'accettazione del Regolamento è volontaria, ma necessaria per effettuare un ordine,
   • fare clic sul pulsante "Acquista e paga".

4. Se l'Acquirente ha scelto il metodo di pagamento per l'ordine sotto forma di pagamento tramite il sito Web tpay.com, dopo aver fatto clic sul pulsante "Acquista e paga", l'Acquirente verrà trasferito alla pagina della transazione del sito Web tpay.com per effettuare il pagamento dell'ordine. Dopo aver effettuato il pagamento, l'Acquirente verrà reindirizzato al sito Web del Negozio con la conferma dell'ordine. In questo momento, il contratto per la vendita dei prodotti oggetto dell'ordine si considera concluso tra l'Acquirente e il Venditore.
5. Se l'Acquirente ha scelto un metodo di pagamento per gli ordini diverso dal pagamento tramite tpay.com, dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista e paga", verrà immediatamente trasferito alla pagina di conferma dell'ordine. In questo momento, il contratto per la vendita dei prodotti oggetto dell'ordine si considera concluso tra l'Acquirente e il Venditore.
6. Nel modulo d'ordine l'Acquirente dovrà fornire i propri dati personali veritieri. L'acquirente è responsabile della fornitura di dati personali falsi. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine in una situazione in cui l'Acquirente abbia fornito dati falsi o quando i dati sollevino ragionevoli dubbi del Venditore sulla loro correttezza. In questo caso, l'Acquirente sarà informato telefonicamente o via e-mail sui dubbi del Venditore. In tale situazione, l'Acquirente ha il diritto di spiegare tutte le circostanze relative alla verifica dell'esattezza dei dati forniti. In assenza di dati che consentano al Venditore di contattare l'Acquirente, il Venditore fornirà eventuali spiegazioni dopo che l'Acquirente ha preso contatto.
7. L'Acquirente dichiara che tutti i dati da lui forniti nel modulo d'ordine sono veritieri, mentre il Venditore non è tenuto a verificarne la veridicità e la correttezza, pur avendone diritto ai sensi dell'art. 6 sopra.

1. L'acquirente può scegliere tra le seguenti forme di consegna dell'ordine:
   • inviare consegna tramite corriere, costo PLN 30, tempo di consegna approssimativo: 3-7 giorni lavorativi dal momento del completamento dell'ordine,

2. Il costo della consegna è a carico dell'Acquirente, a meno che il Venditore non specifichi diversamente nel Negozio.
3. L'acquirente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento per i prodotti ordinati:
   • bonifico sul conto bancario del Venditore,
   • pagamento tramite tpay.com (trasferimenti internet veloci).

1. Dopo che l'Acquirente ha effettuato un ordine in conformità con la procedura descritta al § 4 del Regolamento, verrà inviata una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.
2. Se l'Acquirente ha scelto il metodo di pagamento sotto forma di bonifico sul conto bancario del Venditore, è tenuto a pagare l'ordine entro 7 giorni dalla conclusione del contratto.
3. L'esecuzione dell'ordine consiste nella sua preparazione per la spedizione all'Acquirente. L'ordine è considerato completato quando l'ordine è pronto per la spedizione.
4. Tempo di elaborazione dell'ordine fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui il pagamento viene accreditato sul conto del Venditore.
5. Se l'ordine comprende più di un prodotto, il tempo di completamento dell'ordine è il tempo più lungo indicato nella descrizione del prodotto incluso nell'ordine.
6. Il tempo di completamento dell'ordine viene conteggiato dal momento del pagamento dell'ordine, a meno che l'Acquirente non abbia scelto la modalità di pagamento in contrassegno, quindi il tempo di completamento dell'ordine viene conteggiato fino alla conclusione del contratto.
7. Dopo aver completato l'ordine, il Venditore invierà una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente e inizierà a spedire l'ordine all'Acquirente.
8. La spedizione dell'ordine all'Acquirente viene effettuata nel modo scelto dall'Acquirente ai sensi del § 4 par. 1 del Regolamento.
9. Il tempo di consegna dell'ordine all'Acquirente dipende dal metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente e viene conteggiato dalla data di evasione dell'ordine ai sensi del § 6 par. 3 del Regolamento.

1. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza con il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di presa in possesso dei beni acquistati.
2. Il diritto di recesso dal contratto non si applica al contratto:
   • in cui l'oggetto del servizio è un oggetto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali (articolo 38 punto 3 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori)
3. Per recedere dal contratto, il Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail.
4. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile all'indirizzo Modulo di recesso tuttavia, non è obbligatorio.
5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso.
6. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto al Venditore o a consegnarlo alla persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui ha receduto il contratto, a meno che il Venditore non gli abbia proposto ritirerebbe lui stesso l'oggetto. Per rispettare la scadenza è sufficiente rispedire il prodotto prima della sua scadenza.
7. Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dell'articolo.
8. In caso di recesso dal contratto, il Venditore restituisce al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compreso il costo più economico di consegna dei prodotti disponibile nel Negozio (se il costo è stato coperto dal Consumatore) immediatamente, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato dell'esecuzione del diritto di recesso dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originaria, salvo che il Consumatore non abbia espressamente acconsentito ad una diversa soluzione. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo in relazione alla forma di rimborso del pagamento.
9. Se il Venditore non si è offerto di ritirare l'oggetto dal Consumatore stesso, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino a quando non riceve indietro l'articolo o il Consumatore fornisce la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
10. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto a seguito dell'uso del prodotto in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

1. Il Venditore è obbligato a fornire all'Acquirente un prodotto privo di difetti.
2. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente se il prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia per vizi).
3. Se il prodotto venduto presenta un difetto, l'Acquirente può:
   • esigere la sostituzione del prodotto con uno privo di vizi,
   • richiedere la rimozione del difetto,
   • inviare una dichiarazione di riduzione del prezzo,
   • presentare una dichiarazione di recesso dal contratto.
4. Se l'Acquirente riscontra un difetto nel prodotto, deve informarne il Venditore, specificando contestualmente il proprio reclamo relativo al difetto riscontrato o presentando una dichiarazione di contenuto adeguato.
5. L'acquirente può utilizzare il modulo di reclamo disponibile all'indirizzo Modulo di reclamo tuttavia, non è obbligatorio.
6. L'Acquirente potrà contattare il Venditore sia per posta tradizionale che per e-mail.
7. Il Venditore risponderà al reclamo presentato dall'Acquirente entro 14 giorni dalla data di consegna del reclamo stesso utilizzando il mezzo di comunicazione con cui è stato presentato il reclamo.
8. I dettagli relativi alla garanzia del Venditore per vizi sono regolati dalle disposizioni del Codice Civile (artt. 556 - 576).

1. Il venditore si impegna a sottoporre a mediazione eventuali controversie che dovessero insorgere in relazione alla vendita della merce. I dettagli saranno determinati dalle parti in conflitto.
2. Il consumatore ha la possibilità di utilizzare metodi stragiudiziali per trattare i reclami e perseguire i reclami. Tra l'altro, il Consumatore ha la possibilità di:
   • rivolgersi a un tribunale amichevole permanente dei consumatori con una richiesta di risoluzione di una controversia derivante dal contratto di vendita concluso,
   • rivolgersi all'ispettore del voivodato dell'ispezione commerciale con una richiesta di avviare un procedimento di mediazione relativo alla risoluzione amichevole della controversia tra l'acquirente e il venditore,
   • avvalersi dell'assistenza del difensore civico dei consumatori poviat (comunale) o dell'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori.
3. Informazioni più dettagliate sulle modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e dei ricorsi sono disponibili sul sito web http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma ODR, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma è utilizzata per risolvere le controversie tra consumatori e imprenditori che cercano la risoluzione extragiudiziale di una controversia riguardante obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di servizio.

1. Il Venditore si riserva il diritto di introdurre e annullare offerte, promozioni e di modificare i prezzi dei prodotti nello Store senza pregiudizio dei diritti acquisiti dall'Acquirente, inclusi in particolare i termini dei contratti conclusi prima della modifica.
2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento. Per i contratti stipulati prima della modifica del Regolamento si applica il Regolamento in vigore alla data di conclusione del contratto.
3. Gli acquirenti che hanno un account nello Store di qualsiasi modifica al Regolamento saranno informati via e-mail all'indirizzo di posta elettronica assegnato all'account. Se il contenuto del nuovo Regolamento non viene accettato, l'Acquirente ha il diritto di risolvere il contratto di mantenimento del conto in qualsiasi momento cancellando l'account o presentando un'apposita dichiarazione al Venditore, in qualsiasi forma, alla risoluzione del contratto di mantenimento del conto.
4. Il presente Regolamento è valido dal 04/11/2019.