Aux fins du présent Règlement, les termes suivants auront la signification suivante :

• Acheteur - une personne physique, une personne morale ou une personne morale défectueuse,
• Consommateur - une personne physique concluant un contrat de vente avec le Vendeur sans rapport direct avec son activité commerciale ou professionnelle,
• Règlement - ce règlement, disponible sur https://luwo-led.pl/regulamin,
• Boutique - une boutique en ligne opérant à l'adresse https://luwo-led.pl/boutique
• Vendeur - société SkopLine Przylep-Źródlana 20 (province de lubuskie) 66-015 Zielona Góra NIP : 973-10-71-870, REGON : 386411304

1. Par l'intermédiaire de la Boutique, le Vendeur effectue des ventes au détail, tout en fournissant des services électroniques aux Acheteurs. Par l'intermédiaire de la Boutique, l'Acheteur peut acheter des produits présentés sur le site Web de la Boutique.
2. Le Règlement définit les modalités d'utilisation de la Boutique, ainsi que les droits et obligations du Vendeur et des Acheteurs.
3. Pour utiliser la Boutique, y compris notamment pour effectuer un achat dans la Boutique, il n'est pas nécessaire de remplir des conditions techniques spécifiques par l'ordinateur ou tout autre appareil de l'Acheteur. Suffisant sont :
   • Accès Internet,
   • système d'exploitation standard
   • navigateur Web standard,
   • ayant une adresse e-mail active.
4. L'Acheteur ne peut pas effectuer d'achat dans la Boutique de manière anonyme ou sous un pseudonyme.
5. Il est interdit de fournir des contenus illicites lors de l'utilisation de la Boutique, notamment en envoyant ces contenus via les formulaires disponibles dans la Boutique.
6. Tous les prix des produits indiqués sur le site Web de la boutique sont des prix bruts.

1. Par l'intermédiaire de la Boutique, le Vendeur fournit des services électroniques à l'Acheteur.
2. Le service de base fourni par voie électronique à l'Acheteur par le Vendeur est de permettre à l'Acheteur de passer une commande dans la Boutique. Passer une commande est possible sans avoir à créer un compte dans la boutique.
3. Si l'Acheteur décide de créer un compte dans la Boutique, le Vendeur fournit également à l'Acheteur un service électronique consistant à créer et maintenir un compte dans la Boutique. Le compte stocke les données de l'Acheteur et l'historique des commandes passées par lui dans la Boutique. L'Acheteur se connecte au Compte à l'aide de son adresse e-mail et d'un mot de passe défini par lui.
4. La création d'un compte dans la Boutique se fait en remplissant et en envoyant, à l'aide du mécanisme automatique de la Boutique, un formulaire d'inscription. Lors de l'envoi du formulaire d'inscription, un accord pour le maintien d'un compte dans le magasin est conclu entre l'acheteur et le vendeur. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, et l'Acheteur peut résilier ce contrat avec effet immédiat à tout moment en supprimant le compte.
5. Les Services sont fournis gratuitement à l'Acheteur par voie électronique. Toutefois, les contrats de vente conclus via la Boutique sont payables
6. Afin d'assurer la sécurité de l'Acheteur et le transfert de données dans le cadre de l'utilisation de la Boutique, le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, notamment des mesures pour empêcher la l'acquisition et la modification de données personnelles par des personnes non autorisées.
7. Le Vendeur prend les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique. L'Acheteur doit informer le Vendeur de toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement de la Boutique.
8. Toute plainte liée au fonctionnement du magasin peut être soumise par l'acheteur par e-mail à l'adresse e-mail biuro@luwo-led.pl. Dans la plainte, l'Acheteur doit fournir le nom et le prénom, l'adresse de correspondance, ainsi que le type et la date de l'irrégularité liée au fonctionnement du Magasin. Le Vendeur examinera toutes les réclamations dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation et informera le Client de son règlement à l'adresse e-mail du réclamant.

1. L'acheteur peut passer une commande en tant que client enregistré ou en tant qu'invité.
2. Un client enregistré est un acheteur qui a un compte dans le magasin. L'Acheteur peut créer un compte depuis l'onglet « Mon compte » ou lors de la passation d'une commande.
3. Afin de passer une commande, l'Acheteur est tenu de suivre les étapes suivantes :
   • sélectionner le ou les produits faisant l'objet de la commande en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier",
   • depuis la vue du panier, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse",
   • connectez-vous à votre compte dans la Boutique, créez un compte ou sélectionnez l'option "Acheter en tant qu'invité" - ne s'applique pas à l'Acheteur qui s'est connecté à son compte avant de commencer à passer une commande,
   • fournir l'adresse d'expédition de la commande et les données de facturation - si l'Acheteur a précédemment ajouté certaines données au compte, il peut sélectionner ces données sans avoir à les saisir à nouveau ou à fournir d'autres données,
   • choisir le mode de livraison et de paiement de la commande,
   • lire le Règlement et l'accepter - l'Acheteur n'accepte le Règlement que s'il a lu son contenu et accepte effectivement ses dispositions ; l'acceptation du Règlement est volontaire, mais nécessaire pour passer une commande,
   • cliquez sur le bouton "Acheter et payer".

4. Si l'Acheteur a choisi le mode de paiement de la commande sous forme de paiement via le site tpay.com, après avoir cliqué sur le bouton "Acheter et payer", l'Acheteur sera transféré sur la page de transaction du site tpay.com pour effectuer le paiement de la commande. Après avoir effectué le paiement, l'Acheteur sera redirigé vers le site Web de la Boutique avec confirmation de commande. A ce moment, le contrat de vente des produits objet de la commande est réputé conclu entre l'Acheteur et le Vendeur.
5. Si l'Acheteur a choisi un mode de paiement pour les commandes autres que le paiement via tpay.com, après avoir cliqué sur le bouton "Acheter et payer", il sera immédiatement transféré sur la page de confirmation de commande. A ce moment, le contrat de vente des produits objet de la commande est réputé conclu entre l'Acheteur et le Vendeur.
6. Dans le formulaire de commande, l'Acheteur doit fournir de véritables données personnelles. L'acheteur est responsable de la fourniture de fausses données personnelles. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'exécution de la commande dans une situation où l'Acheteur a fourni de fausses données ou lorsque les données soulèvent des doutes raisonnables du Vendeur quant à leur exactitude. Dans ce cas, l'Acheteur sera informé par téléphone ou par e-mail des doutes du Vendeur. Dans une telle situation, l'Acheteur a le droit d'expliquer toutes les circonstances liées à la vérification de l'exactitude des données fournies. A défaut de données permettant au Vendeur de contacter l'Acheteur, le Vendeur fournira toutes explications après la prise de contact de l'Acheteur.
7. L'Acheteur déclare que toutes les données fournies par lui dans le formulaire de commande sont véridiques, tandis que le Vendeur n'est pas obligé de vérifier leur véracité et leur exactitude, bien qu'il ait un tel droit conformément à la section 6 ci-dessus.

1. L'acheteur peut choisir parmi les modes de livraison suivants :
   • Publier livraison par coursier, coût 30 PLN, délai de livraison approximatif : 3-7 jours ouvrables à compter de la fin de la commande,

2. Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur, sauf indication contraire du Vendeur dans la Boutique.
3. L'acheteur peut choisir parmi les modes de paiement suivants pour les produits commandés :
   • virement sur le compte bancaire du Vendeur,
   • paiement via tpay.com (virements internet rapides).

1. Après que l'Acheteur a passé une commande conformément à la procédure décrite au § 4 du Règlement, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail de l'Acheteur.
2. Si l'Acheteur a choisi le mode de paiement sous forme de virement sur le compte bancaire du Vendeur, il est tenu de payer la commande dans les 7 jours à compter de la conclusion du contrat.
3. L'exécution de la commande consiste en sa préparation pour expédition à l'Acheteur. La commande est considérée comme terminée lorsque la commande est préparée pour l'expédition.
4. Délai de traitement de la commande jusqu'à 7 jours ouvrés à partir du moment où le paiement est crédité sur le compte du Vendeur.
5. Si la commande comprend plusieurs produits, le délai d'exécution de la commande est le délai le plus long indiqué dans la description du produit inclus dans la commande.
6. Le délai d'exécution de la commande est compté à partir du moment du paiement de la commande, sauf si l'acheteur a choisi le mode de livraison contre remboursement - le délai d'exécution de la commande est alors compté jusqu'à la conclusion du contrat.
7. Après avoir terminé la commande, le Vendeur enverra une confirmation de la commande à l'adresse e-mail de l'Acheteur et commencera à expédier la commande à l'Acheteur.
8. L'expédition de la commande à l'Acheteur est effectuée de la manière choisie par l'Acheteur conformément au § 4 al. 1 du Règlement.
9. Le délai de livraison de la commande à l'Acheteur dépend du mode d'expédition choisi par l'Acheteur et est compté à partir de la date d'exécution de la commande conformément au § 6 al. 3 du Règlement.

1. Un consommateur qui a conclu un contrat à distance avec le vendeur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession des articles achetés.
2. Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas au contrat :
   • dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins particuliers (article 38 alinéa 3 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs)
3. Pour résilier le contrat, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque - par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail.
4. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur Formulaire de rétractation cependant, ce n'est pas obligatoire.
5. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie des informations concernant l'exercice du droit de rétractation du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
6. Le consommateur est tenu de retourner le produit au vendeur ou de le remettre à la personne autorisée par le vendeur à le récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, sauf si le vendeur a proposé qu'il récupérerait l'objet lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant sa péremption.
7. Le consommateur supporte les frais directs de retour de l'article.
8. En cas de résiliation du contrat, le Vendeur restitue au Consommateur tous les paiements reçus du Consommateur, y compris le coût de livraison le moins cher des produits disponibles dans le Magasin (si le coût a été couvert par le Consommateur) immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de l'exécution du droit de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction d'origine, sauf si le Consommateur a expressément accepté une solution différente. Dans tous les cas, le Consommateur n'encourra aucun frais lié au mode de remboursement du paiement.
9. Si le Vendeur n'a pas proposé de retirer lui-même l'article au Consommateur, il peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu'à ce qu'il reçoive l'article ou que le Consommateur fournisse la preuve de son retour, selon l'événement survenu en premier.
10. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

1. Le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur un produit sans défaut.
2. Le Vendeur est responsable envers l'Acheteur si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie des vices).
3. Si le produit vendu présente un défaut, l'Acheteur peut :
   • exiger le remplacement du produit par un produit sans défaut,
   • exiger la suppression du défaut,
   • soumettre une déclaration de réduction de prix,
   • déposer une déclaration de résiliation du contrat.
4. Si l'Acheteur constate un défaut du produit, il doit en informer le Vendeur, en précisant en même temps sa réclamation relative au défaut constaté ou en soumettant une déclaration de contenu appropriée.
5. L'acheteur peut utiliser le formulaire de réclamation disponible sur Formulaire de réclamation cependant, ce n'est pas obligatoire.
6. L'Acheteur peut contacter le Vendeur aussi bien par courrier traditionnel que par e-mail.
7. Le Vendeur répondra à la réclamation déposée par l'Acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise de la réclamation en utilisant le moyen de communication avec lequel la réclamation a été déposée.
8. Les détails concernant la garantie du vendeur pour les défauts sont régis par les dispositions du Code civil (articles 556 à 576).

1. Le vendeur s'engage à soumettre tout litige né à l'occasion de la vente de biens à la médiation. Les détails seront déterminés par les parties au conflit.
2. Le consommateur a la possibilité d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations. Entre autres choses, le Consommateur a la possibilité de :
   • s'adresser à un tribunal amiable permanent de la consommation pour demander le règlement d'un litige né du contrat de vente conclu,
   • adresser à l'inspecteur de voïvodie de l'Inspection du Commerce une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue du règlement à l'amiable du litige entre l'Acheteur et le Vendeur,
   • utiliser l'assistance du médiateur des consommateurs du poviat (municipal) ou de l'organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs.
3. Des informations plus détaillées sur les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation sont disponibles sur le site Web http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. Le consommateur peut également utiliser la plate-forme ODR, qui est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme est utilisée pour résoudre les litiges entre consommateurs et entrepreneurs cherchant à régler par voie extrajudiciaire un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou d'un contrat de service en ligne.

1. Le Vendeur se réserve le droit d'introduire et d'annuler des offres, des promotions et de modifier les prix des produits dans la Boutique sans préjudice des droits acquis par l'Acheteur, y compris notamment les termes des contrats conclus avant le changement.
2. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement. Pour les contrats conclus avant la modification du Règlement, le Règlement en vigueur à la date de conclusion du contrat s'applique.
3. Les acheteurs qui ont un compte dans le magasin de toute modification du règlement seront informés par e-mail à l'adresse e-mail attribuée au compte. Si le contenu du nouveau Règlement n'est pas accepté, l'Acheteur a le droit de résilier le contrat de maintenance de compte à tout moment en supprimant le compte ou en soumettant une déclaration appropriée au Vendeur, sous quelque forme que ce soit, à la résiliation du contrat de maintenance de compte.
4. Ce règlement est valable à partir du 04.11.2019.