Para los efectos de este Reglamento, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

• Comprador - una persona física, una persona jurídica o una persona jurídica defectuosa,
• Consumidor: una persona física que celebra un contrato de venta con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional,
• Regulaciones - estas regulaciones, disponibles en https://luwo-led.pl/regulamin,
• Tienda: una tienda en línea que opera en la dirección https://luwo-led.pl/Tienda
• Vendedor - empresa SkopLine Przylep-Źródlana 20 (provincia de lubuskie) 66-015 Zielona Góra NIP: 973-10-71-870, REGON: 386411304

1. A través de la Tienda, el Vendedor realiza ventas al por menor, al tiempo que proporciona servicios electrónicos a los Compradores. A través de la Tienda, el Comprador podrá adquirir los productos que se muestran en el sitio web de la Tienda.
2. El Reglamento define los términos y condiciones de uso de la Tienda, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y Compradores.
3. Para utilizar la Tienda, incluido en particular para realizar una compra en la Tienda, no es necesario cumplir con condiciones técnicas específicas por parte de la computadora u otro dispositivo del Comprador. suficientes son:
   • Acceso a Internet,
   • sistema operativo estándar
   • navegador web estándar,
   • Tener una dirección de correo electrónico activa.
4. El Comprador no puede realizar una compra en la Tienda de forma anónima o bajo seudónimo.
5. Está prohibido proporcionar contenido ilegal al usar la Tienda, en particular mediante el envío de dicho contenido a través de los formularios disponibles en la Tienda.
6. Todos los precios de los productos que figuran en el sitio web de la Tienda son precios brutos.

1. A través de la Tienda, el Vendedor proporciona servicios electrónicos al Comprador.
2. El servicio básico proporcionado electrónicamente al Comprador por el Vendedor es permitir al Comprador realizar un pedido en la Tienda. Es posible realizar un pedido sin tener que crear una cuenta en la Tienda.
3. Si el Comprador decide configurar una cuenta en la Tienda, el Vendedor también proporciona al Comprador un servicio electrónico que consiste en configurar y mantener una cuenta en la Tienda. La cuenta almacena los datos del Comprador y el historial de pedidos realizados por él en la Tienda. El Comprador inicia sesión en la Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña definida por él.
4. La creación de una cuenta en la Tienda se realiza completando y enviando, utilizando el mecanismo automático de la Tienda, un formulario de registro. Al enviar el formulario de registro, se concluye un acuerdo para mantener una cuenta en la Tienda entre el Comprador y el Vendedor. El contrato se concluye por un período indefinido, y el Comprador puede rescindir este contrato con efecto inmediato en cualquier momento mediante la eliminación de la cuenta.
5. Los servicios se proporcionan electrónicamente al Comprador de forma gratuita. Sin embargo, los contratos de venta celebrados a través de la Tienda son pagaderos
6. Para garantizar la seguridad del Comprador y la transferencia de datos en relación con el uso de la Tienda, el Vendedor toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza para la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación de datos personales por parte de personas no autorizadas.
7. El Vendedor toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda. El Comprador deberá informar al Vendedor de cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de la Tienda.
8. El Comprador puede presentar cualquier queja relacionada con el funcionamiento de la Tienda por correo electrónico a la dirección de correo electrónico biuro@luwo-led.pl. En la denuncia, el Comprador deberá indicar el nombre y apellidos, dirección de correspondencia, así como el tipo y fecha de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda. El Vendedor considerará todas las quejas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la queja e informará al Cliente sobre su solución a la dirección de correo electrónico del reclamante.

1. El comprador puede realizar un pedido como cliente registrado o como invitado.
2. Un cliente registrado es un Comprador que tiene una cuenta en la Tienda. El Comprador puede configurar una cuenta desde la pestaña "Mi cuenta" o al realizar un pedido.
3. Para realizar un pedido, el Comprador está obligado a seguir los siguientes pasos:
   • seleccione el producto o productos objeto del pedido haciendo clic en el botón "Añadir al carrito",
   • desde la vista de la cesta, haga clic en el botón "Ir a la caja",
   • inicie sesión en su cuenta en la Tienda, configure una cuenta o seleccione la opción "Comprar como invitado" - no se aplica al Comprador que inició sesión en su cuenta antes de comenzar a realizar un pedido,
   • proporcionar la dirección para el envío del pedido y los datos de la factura: si el Comprador ha agregado previamente ciertos datos a la cuenta, puede seleccionar estos datos sin tener que volver a ingresarlos o proporcionar otros datos,
   • elegir el método de entrega y pago del pedido,
   • lea las Regulaciones y acéptelas - el Comprador acepta las Regulaciones solo si ha leído su contenido y realmente acepta sus disposiciones; la aceptación del Reglamento es voluntaria, pero necesaria para realizar un pedido,
   • haga clic en el botón "Comprar y pagar".

4. Si el Comprador ha elegido el método de pago del pedido en la forma de pago a través del sitio web tpay.com, después de hacer clic en el botón "Comprar y pagar", el Comprador será transferido a la página de transacciones del sitio web tpay.com para realizar el pago del pedido. Después de realizar el pago, el Comprador será redirigido al sitio web de la Tienda con la confirmación del pedido. En este momento, el contrato de compraventa de los productos objeto del pedido se considera celebrado entre el Comprador y el Vendedor.
5. Si el Comprador ha elegido un método de pago para los pedidos que no sea el pago a través de tpay.com, después de hacer clic en el botón "Comprar y pagar", será transferido inmediatamente a la página de confirmación del pedido. En este momento, el contrato de compraventa de los productos objeto del pedido se considera celebrado entre el Comprador y el Vendedor.
6. En el formulario de pedido, el Comprador deberá proporcionar datos personales veraces. El comprador es responsable de facilitar datos personales falsos. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido en caso de que el Comprador haya facilitado datos falsos o cuando los datos susciten dudas razonables por parte del Vendedor sobre su veracidad. En este caso, el Comprador será informado por teléfono o correo electrónico de las dudas del Vendedor. En tal situación, el Comprador tiene derecho a explicar todas las circunstancias relacionadas con la verificación de la exactitud de los datos proporcionados. En ausencia de datos que permitan al Vendedor ponerse en contacto con el Comprador, el Vendedor proporcionará cualquier explicación después de que el Comprador se ponga en contacto.
7. El Comprador declara que todos los datos facilitados por él en el formulario de pedido son ciertos, no estando el Vendedor obligado a comprobar la veracidad y corrección de los mismos, si bien tiene tal derecho conforme al apartado 6 arriba.

1. El comprador puede elegir entre las siguientes formas de entrega del pedido:
   • publicar entrega de mensajería, costo 30 PLN, tiempo de entrega aproximado: 3-7 días hábiles desde el momento de la finalización del pedido,

2. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador, salvo que el Vendedor especifique lo contrario en la Tienda.
3. El comprador puede elegir entre los siguientes métodos de pago para los productos pedidos:
   • transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor,
   • pago a través de tpay.com (transferencias rápidas por Internet).

1. Después de que el Comprador realice un pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el § 4 del Reglamento, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador.
2. Si el Comprador ha elegido el método de pago en forma de transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor, está obligado a pagar el pedido dentro de los 7 días posteriores a la celebración del contrato.
3. La ejecución del pedido consiste en su preparación para su envío al Comprador. El pedido se considera completado cuando el pedido está preparado para su envío.
4. Tiempo de procesamiento del pedido de hasta 7 días hábiles desde el momento en que se acredita el pago en la cuenta del Vendedor.
5. Si el pedido incluye más de un producto, el tiempo de finalización del pedido es el mayor tiempo indicado en la descripción del producto incluido en el pedido.
6. El tiempo de finalización del pedido se cuenta desde el momento del pago del pedido, a menos que el Comprador haya elegido el método de pago contra reembolso; entonces, el tiempo de finalización del pedido se cuenta hasta la conclusión del contrato.
7. Después de completar el pedido, el Vendedor enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador y comenzará a enviar el pedido al Comprador.
8. El envío del pedido al Comprador se realiza en la forma elegida por el Comprador de conformidad con el § 4 párr. 1 del Reglamento.
9. El tiempo de entrega del pedido al Comprador depende del método de envío seleccionado por el Comprador y se cuenta a partir de la fecha de cumplimiento del pedido de acuerdo con el § 6 párr. 3 del Reglamento.

1. Un consumidor que haya celebrado un contrato a distancia con el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días a partir de la fecha de toma de posesión de los artículos comprados.
2. El derecho a desistir del contrato no se aplica al contrato:
   • en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales (artículo 38 punto 3 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor)
3. Para rescindir el contrato, el Consumidor debe informar al Vendedor sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico.
4. El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en Formulario de retiro sin embargo, no es obligatorio.
5. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe información sobre el ejercicio del derecho del Consumidor a desistir del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento.
6. El consumidor está obligado a devolver el producto al Vendedor o entregarlo a la persona autorizada por el Vendedor para recogerlo inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato, a menos que el Vendedor le proponga recogería el artículo él mismo. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el producto antes de su vencimiento.
7. El consumidor corre con el coste directo de la devolución del artículo.
8. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor devuelve al Consumidor todos los pagos recibidos del Consumidor, incluido el costo más barato de entrega de productos disponibles en la Tienda (si el costo fue cubierto por el Consumidor) de inmediato, y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se informó al Vendedor sobre la ejecución del derecho a rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente. En cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún cargo en relación con la forma de reembolso del pago.
9. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el artículo del propio Consumidor, puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el artículo de vuelta o el Consumidor presente una prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
10. El consumidor es responsable de la disminución del valor del producto como consecuencia de un uso del producto que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

1. El Vendedor está obligado a proporcionar al Comprador un producto sin defectos.
2. El Vendedor es responsable ante el Comprador si el producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía por defectos).
3. Si el producto vendido presenta algún defecto, el Comprador podrá:
   • exigir la sustitución del producto por uno sin defectos,
   • exigir la eliminación del defecto,
   • presentar una declaración de reducción de precio,
   • presentar una declaración de desistimiento del contrato.
4. Si el Comprador encuentra un defecto en el producto, debe informarlo al Vendedor, al mismo tiempo que especifica su reclamo relacionado con el defecto encontrado o presenta una declaración de contenido adecuado.
5. El comprador puede utilizar el formulario de reclamación disponible en formulario de denuncia sin embargo, no es obligatorio.
6. El Comprador podrá contactar con el Vendedor tanto por correo tradicional como por correo electrónico.
7. El Vendedor responderá a la reclamación presentada por el Comprador dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la reclamación a este utilizando el medio de comunicación con el que se presentó la reclamación.
8. Los detalles sobre la garantía del Vendedor por defectos están regulados por las disposiciones del Código Civil (artículos 556 - 576).

1. El vendedor acepta someter a mediación cualquier disputa que surja en relación con la venta de bienes. Los detalles serán determinados por las partes en conflicto.
2. El consumidor tiene la opción de utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. Entre otras cosas, el Consumidor tiene la opción de:
   • solicitar a un tribunal de consumidores amigable permanente con una solicitud para resolver una disputa que surja del contrato de venta celebrado,
   • solicitar al inspector de voivodato de la Inspección Comercial una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el Comprador y el Vendedor,
   • utilizar la asistencia del defensor del consumidor del poviat (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor.
3. Puede encontrar información más detallada sobre los métodos extrajudiciales para tramitar quejas y reparaciones en el sitio web http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. El consumidor también puede utilizar la plataforma ODR, que está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma se utiliza para resolver disputas entre consumidores y empresarios que buscan una solución extrajudicial de una disputa sobre obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o servicio en línea.

1. El Vendedor se reserva el derecho de introducir y cancelar ofertas, promociones y modificar los precios de los productos en la Tienda sin perjuicio de los derechos adquiridos por el Comprador, incluidos, en particular, los términos de los contratos celebrados antes del cambio.
2. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento. Para los contratos celebrados antes de la modificación del Reglamento, se aplicará el Reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato.
3. Los compradores que tengan una cuenta en la Tienda sobre cualquier cambio en el Reglamento serán notificados por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta. En caso de no aceptación del contenido de las nuevas Regulaciones, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de mantenimiento de la cuenta en cualquier momento eliminando la cuenta o presentando una declaración apropiada al Vendedor, en cualquier forma, a la rescisión del contrato. acuerdo de mantenimiento de cuenta.
4. Este Reglamento es válido a partir del 04.11.2019.