Für die Zwecke dieser Verordnung haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

• Käufer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine fehlerhafte juristische Person,
• Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt, die nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist,
• Reglement - dieses Reglement, abrufbar unter https://luwo-led.pl/regulamin,
• Shop - ein Online-Shop, der unter der Adresse betrieben wird https://luwo-led.pl/Laden
• Verkäufer - Firma SkopLine Przylep-Źródlana 20 (Woiwodschaft Lubuskie) 66-015 Zielona Góra NIP: 973-10-71-870, REGON: 386411304

1. Über das Geschäft führt der Verkäufer Einzelhandelsverkäufe durch und erbringt gleichzeitig elektronische Dienstleistungen für die Käufer. Über das Geschäft kann der Käufer Produkte kaufen, die auf der Website des Geschäfts gezeigt werden.
2. Die Bestimmungen definieren die Nutzungsbedingungen des Shops sowie die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers.
3. Für die Nutzung des Shops, einschließlich insbesondere für einen Einkauf im Shop, ist es nicht erforderlich, bestimmte technische Bedingungen des Computers oder eines anderen Geräts des Käufers zu erfüllen. Ausreichend sind:
   • Internet Zugang,
   • Standard-Betriebssystem
   • Standard-Webbrowser,
   • eine aktive E-Mail-Adresse haben.
4. Der Käufer kann im Shop nicht anonym oder unter einem Pseudonym einkaufen.
5. Es ist verboten, rechtswidrige Inhalte bei der Nutzung des Shops bereitzustellen, insbesondere durch das Versenden solcher Inhalte über die im Shop verfügbaren Formulare.
6. Alle auf der Website des Shops aufgeführten Produktpreise sind Bruttopreise.

1. Über den Shop erbringt der Verkäufer dem Käufer elektronische Dienstleistungen.
2. Die grundlegende Dienstleistung, die der Verkäufer dem Käufer elektronisch zur Verfügung stellt, besteht darin, es dem Käufer zu ermöglichen, eine Bestellung im Geschäft aufzugeben. Das Aufgeben einer Bestellung ist möglich, ohne dass ein Konto im Store erstellt werden muss.
3. Wenn der Käufer beschließt, ein Konto im Geschäft einzurichten, bietet der Verkäufer dem Käufer auch einen elektronischen Service an, der darin besteht, ein Konto im Geschäft einzurichten und zu führen. Das Konto speichert die Daten des Käufers und die Historie der von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen. Der Käufer loggt sich mit seiner E-Mail-Adresse und einem von ihm festgelegten Passwort in das Konto ein.
4. Die Einrichtung eines Kontos im Shop erfolgt durch Ausfüllen und Absenden eines Registrierungsformulars unter Verwendung des automatischen Mechanismus des Shops. Mit dem Absenden des Registrierungsformulars kommt zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ein Vertrag über die Führung eines Kontos im Shop zustande. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und der Käufer kann diesen Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung durch Löschung des Accounts kündigen.
5. Dienstleistungen werden dem Käufer kostenlos elektronisch erbracht. Über den Store abgeschlossene Kaufverträge sind jedoch kostenpflichtig
6. Um die Sicherheit des Käufers und die Übertragung von Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops zu gewährleisten, ergreift der Verkäufer technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Bedrohung der Sicherheit der bereitgestellten Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung der Erwerb und Änderung personenbezogener Daten durch Unbefugte.
7. Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops sicherzustellen. Der Käufer sollte den Verkäufer über Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb des Shops informieren.
8. Alle Beschwerden im Zusammenhang mit dem Funktionieren des Shops können vom Käufer per E-Mail an die E-Mail-Adresse biuro@luwo-led.pl eingereicht werden. In der Beschwerde muss der Käufer den Vor- und Nachnamen, die Korrespondenzadresse sowie die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit dem Betrieb des Geschäfts angeben. Der Verkäufer wird alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde prüfen und den Kunden über die Erledigung an die E-Mail-Adresse des Beschwerdeführers informieren.

1. Der Käufer kann als registrierter Kunde oder als Gast bestellen.
2. Ein registrierter Kunde ist ein Käufer, der ein Konto im Shop hat. Der Käufer kann auf der Registerkarte „Mein Konto“ oder bei der Bestellung ein Konto einrichten.
3. Um eine Bestellung aufzugeben, ist der Käufer verpflichtet, die folgenden Schritte zu unternehmen:
   • Wählen Sie das Produkt oder die Produkte aus, die Gegenstand der Bestellung sind, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken,
   • Klicken Sie in der Warenkorbansicht auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“,
   • Melden Sie sich bei Ihrem Konto im Store an, richten Sie ein Konto ein oder wählen Sie die Option „Als Gast kaufen“ – gilt nicht für den Käufer, der sich vor Beginn der Bestellung in sein Konto eingeloggt hat,
   • Angabe der Versandadresse für die Bestell- und Rechnungsdaten - wenn der Käufer zuvor bestimmte Daten zum Konto hinzugefügt hat, kann er diese Daten auswählen, ohne sie erneut eingeben oder andere Daten angeben zu müssen,
   • Wählen Sie die Liefer- und Zahlungsart für die Bestellung,
   • Lesen Sie die Bestimmungen und akzeptieren Sie sie - der Käufer akzeptiert die Bestimmungen nur, wenn er ihren Inhalt gelesen hat und ihre Bestimmungen tatsächlich akzeptiert; die Annahme der Bestimmungen ist freiwillig, aber notwendig, um eine Bestellung aufzugeben,
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen und bezahlen".

4. Wenn der Käufer die Zahlungsmethode für die Bestellung in Form einer Zahlung über die Website tpay.com ausgewählt hat, wird der Käufer nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen und bezahlen“ auf die Transaktionsseite der Website tpay.com weitergeleitet, um den Vorgang abzuschließen die Zahlung für die Bestellung. Nach der Zahlung wird der Käufer mit der Bestellbestätigung auf die Website des Shops zurückgeleitet. In diesem Moment gilt der Vertrag über den Verkauf von Produkten, die Gegenstand der Bestellung sind, als zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossen.
5. Hat der Käufer für Bestellungen eine andere Zahlungsart als die Zahlung über tpay.com gewählt, wird er nach Anklicken des Buttons „Kaufen und bezahlen“ unmittelbar auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. In diesem Moment gilt der Vertrag über den Verkauf von Produkten, die Gegenstand der Bestellung sind, als zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossen.
6. Im Bestellformular muss der Käufer wahre personenbezogene Daten angeben. Der Käufer ist verantwortlich für die Angabe falscher personenbezogener Daten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung in einer Situation auszusetzen, in der der Käufer falsche Daten angegeben hat oder wenn die Daten begründete Zweifel des Verkäufers an ihrer Richtigkeit aufkommen lassen. In diesem Fall wird der Käufer telefonisch oder per E-Mail über Zweifel des Verkäufers informiert. In einer solchen Situation hat der Käufer das Recht, alle Umstände im Zusammenhang mit der Überprüfung der Richtigkeit der bereitgestellten Daten zu erklären. In Ermangelung von Daten, die es dem Verkäufer ermöglichen, den Käufer zu kontaktieren, wird der Verkäufer alle Erklärungen liefern, nachdem der Käufer Kontakt aufgenommen hat.
7. Der Käufer erklärt, dass alle von ihm im Bestellformular angegebenen Daten der Wahrheit entsprechen, während der Verkäufer nicht verpflichtet ist, ihre Wahrhaftigkeit und Richtigkeit zu überprüfen, obwohl er ein solches Recht gemäß Abschnitt hat 6 oben.

1. Der Käufer kann aus folgenden Formen der Auftragslieferung wählen:
   • Post Kurierlieferung, Kosten 30 PLN, ungefähre Lieferzeit: 3-7 Werktage ab Auftragsabschluss,

2. Die Versandkosten trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer gibt im Shop etwas anderes an.
3. Der Käufer kann für die bestellten Produkte aus folgenden Zahlungsarten wählen:
   • Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,
   • Zahlung über tpay.com (schnelle Internet-Überweisungen).

1. Nachdem der Käufer eine Bestellung gemäß dem in § 4 der Bestimmungen beschriebenen Verfahren aufgegeben hat, wird eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
2. Hat der Käufer die Zahlungsart in Form einer Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers gewählt, ist er verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsschluss zu bezahlen.
3. Die Ausführung der Bestellung besteht in ihrer Vorbereitung zum Versand an den Käufer. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn die Bestellung für den Versand vorbereitet ist.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung bis zu 7 Werktage ab Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers.
5. Wenn die Bestellung mehr als ein Produkt umfasst, ist die Bestellabwicklungszeit die längste Zeit, die in der Beschreibung des in der Bestellung enthaltenen Produkts angegeben ist.
6. Die Bestellabwicklungszeit wird ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung gerechnet, es sei denn, der Käufer hat die Zahlungsart Nachnahme gewählt – dann wird die Bestellabwicklungszeit bis zum Vertragsschluss gerechnet.
7. Nach Abschluss der Bestellung sendet der Verkäufer eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers und beginnt mit dem Versand der Bestellung an den Käufer.
8. Der Versand der Bestellung an den Käufer erfolgt auf dem vom Käufer gewählten Weg gemäß § 4 Abs. 1 des Reglements.
9. Die Lieferzeit der Bestellung an den Käufer richtet sich nach der vom Käufer gewählten Versandart und wird ab dem Datum der Auftragserfüllung gemäß § 6 Abs. 3 des Reglements.

1. Ein Verbraucher, der mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Inbesitznahme der gekauften Artikel vom Vertrag zurückzutreten.
2. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen:
   • bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein nicht vorgefertigter Artikel ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen (Artikel 38 Punkt 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte)
3. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung – beispielsweise ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail – über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
4. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular unter verwenden Widerrufsformular es ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers absendet.
6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat ihm dies vorgeschlagen würde den Artikel selbst abholen. Zur Fristwahrung genügt die Rücksendung der Ware vor Ablauf der Frist.
7. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
8. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich und in jedem Fall alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der günstigsten Lieferkosten der im Geschäft verfügbaren Produkte (sofern die Kosten vom Verbraucher übernommen wurden). spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Ausführung informiert wurde, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In jedem Fall entstehen dem Verbraucher keine Gebühren im Zusammenhang mit der Form der Zahlungsrückerstattung.
9. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware beim Verbraucher selbst abzuholen, kann er die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhält oder der Verbraucher die Rücksendung nachweist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
10. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts infolge einer Verwendung des Produkts auf eine Weise, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer ein mangelfreies Produkt zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer, wenn die verkaufte Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Mängelgewährleistung).
3. Wenn das verkaufte Produkt einen Mangel aufweist, kann der Käufer:
   • Ersatz der Ware durch eine mangelfreie zu verlangen,
   • Beseitigung des Mangels verlangen,
   • eine Preisminderungserklärung abgeben,
   • eine Rücktrittserklärung vom Vertrag abgeben.
4. Wenn der Käufer einen Mangel an dem Produkt feststellt, sollte er den Verkäufer darüber informieren und gleichzeitig seinen Anspruch in Bezug auf den festgestellten Mangel spezifizieren oder eine Erklärung mit angemessenem Inhalt abgeben.
5. Der Käufer kann das unter verfügbare Reklamationsformular verwenden Beschwerdeformular es ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
6. Der Käufer kann den Verkäufer sowohl per Post als auch per E-Mail kontaktieren.
7. Der Verkäufer wird auf die vom Käufer eingereichte Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Reklamation an ihn unter Verwendung des Kommunikationsmittels antworten, mit dem die Reklamation eingereicht wurde.
8. Einzelheiten zur Mängelgewährleistung des Verkäufers regeln die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (§§ 556 - 576).

1. Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren entstehen, einer Schlichtung zu unterziehen. Einzelheiten werden von den Konfliktparteien festgelegt.
2. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, Beschwerden außergerichtlich zu bearbeiten und Ansprüche geltend zu machen. Der Verbraucher hat unter anderem die Möglichkeit:
   • sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht wenden, um eine Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag beizulegen,
   • wenden Sie sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit der Bitte um Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Käufer und dem Verkäufer,
   • die Unterstützung des Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
3. Nähere Informationen zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfen finden Sie auf der Website http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. Der Verbraucher kann auch die ODR-Plattform nutzen, die unter verfügbar ist http://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Plattform dient der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag.

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Angebote und Werbeaktionen einzuführen und zu stornieren und die Preise von Produkten im Geschäft zu ändern, unbeschadet der vom Käufer erworbenen Rechte, einschließlich insbesondere der vor der Änderung geschlossenen Vertragsbedingungen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen. Für Verträge, die vor der Änderung des Reglements abgeschlossen wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Reglements.
3. Käufer, die ein Konto im Shop haben, werden über jede Änderung der Bestimmungen per E-Mail an die dem Konto zugewiesene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Im Falle der Nichtakzeptanz des Inhalts der neuen Bestimmungen hat der Käufer das Recht, den Kontoführungsvertrag jederzeit zu kündigen, indem er das Konto löscht oder dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung in irgendeiner Form über die Beendigung des Kontos übermittelt Kontoführungsvertrag.
4. Diese Ordnung gilt ab 11.04.2019.